Політика повернення коштів

1. Сфера застосування політики

Ця Політика повернення коштів (надалі – "Політика") регулює процедуру та умови повернення товарів і послуг, придбаних на вебсайті Drovix — Стабільна активація. Ми прагнемо забезпечити прозорий та зручний процес повернення, що відповідає законодавству України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Термін повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки. Для послуг або цифрових товарів умови повернення можуть відрізнятися та регулюються окремими пунктами цієї Політики.

3. Процес повернення товару

Для ініціювання процедури повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про своє рішення. Надішліть електронного листа на адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі надайте номер вашого замовлення, назву товару та причину повернення.
2. Підготуйте товар до відправки. Переконайтеся, що товар надійно запакований в оригінальну упаковку з усіма комплектуючими. Додайте до посилки розрахунковий документ (чек або квитанцію).
3. Надішліть товар. Відправте посилку за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Зверніть увагу: витрати на зворотну доставку товару належної якості покриваються покупцем.

4. Умови для повернення

Повернення товару належної якості можливе лише за дотримання наступних умов:

• Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд (відсутні подряпини, сколи, потертості).
• Збережено повну комплектацію товару та цілісність пакування.
• Збережені всі ярлики та заводське маркування.
• Наявний розрахунковий документ, що підтверджує покупку.

5. Винятки з правил повернення

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню та обміну не підлягають такі товари належної якості:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби.
• Нижня білизна, постільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
• Цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них було активовано.
• Продовольчі товари.

6. Терміни повернення коштів

Після отримання та перевірки товару, що повернувся, ми здійснимо повернення коштів. Гроші будуть перераховані на вашу банківську картку або іншим узгодженим способом протягом 7 робочих днів. Максимальний термін повернення коштів не перевищує 30 днів з моменту отримання нами товару.

7. Юридичні аспекти

Регулююче законодавство: Усі питання, пов'язані з поверненням товарів та коштів, регулюються чинним законодавством України.

Обмеження відповідальності: Наша відповідальність обмежується вартістю придбаного товару. Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання товару.

8. Використання файлів Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Детальна інформація про типи файлів cookie та цілі їх використання міститься в нашій Політиці конфіденційності. Нижче наведено короткий опис категорій cookie, що ми використовуємо.

9. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 0362 271 84 13
• Поштова адреса: Україна, Рівне